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支持与联系
我们正在为产品上线准备正式客服渠道。
客服渠道筹备中
公司域名与对外客服邮箱尚未启用。本网站暂不接收表单、付款或账户申请。正式上线前,本页将提供可直接联系的客服邮箱。
请勿通过本网站提交儿童资料、身份证明或付款信息。
常见问题
现在可以下载应用吗?
两个产品仍在开发。本网站尚未提供 App Store 或安卓应用商店下载链接,开放下载后会更新产品页面。
现在会收会员费吗?
不会。本网站没有结账或付款功能,不接收会员费,也不启动自动续订。
如何取消订阅或申请退款?
产品开放销售后,会在购买前说明周期、价格、取消方式与退款规则。应用商店订单通过对应商店管理;未来网站订单会提供独立的管理与客服入口。
暖芽同行提供治疗吗?
它的定位是儿童沟通与生活成长的互动学习辅助,不提供诊断、治疗或保证改善的服务。
两款应用有什么不同?
万物可分解侧重结构、科学原理和动手制作;暖芽同行侧重儿童与照护者的共同游戏、绘本和日常表达。两款应用分别计价,当前没有联合会员套餐。
会员费包含实体材料或玩具吗?
计划会员为数字应用服务,不包含材料包、玩具或邮寄配送。制作课程中提及的工具和材料需要自行准备,具体要求以正式课程为准。
会员购买前可以了解哪些内容?
你现在可以查看产品介绍、内容路线和计划价格。正式上线后,基础免费体验与实际可用会员功能会分别说明,帮助你在付款前判断是否适合。
年费是每个月扣一次吗?
不是。万物可分解计划年费为 160 美元,暖芽同行为 108 美元,均按整年一次收取。月付方案分别为 18 美元和 12 美元;最终税费与续订日期会在购买前列明。
为什么官网也介绍电商和贸易?
这是公司整体业务介绍。软件与数字内容是当前开发重点,电商和国际贸易是筹备方向,目前不接受相关商品或贸易服务订单。
课程目录里的规划内容现在都能用吗?
不是。研发中的课程、互动和社区功能与正式发布内容分开说明。课程须完成内容、材料、操作和相应验证后才列入正式开放清单;会员购买前会看到实际可用范围。
能为应用提出改进建议吗?
两个应用都在准备面向成年会员的意见入口,关注互动、外观和易用性。正式启用后拟每 1—2 个月整理合理需求,兼顾无障碍与影响使用的问题;重复提交不代表更多人支持,也不保证采纳。当前官网不接收意见,请勿提交儿童身份、健康或录音资料。
公司登记通信地址 · 代理收信
Verinovara Global LLC30 N Gould St Unit 343
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该地址不接待访客,不接收退货。客服与隐私请求请在电子联系渠道启用后通过邮箱处理。